tony-hsieh-motivationalspeakerz

Kabar duka menyelimuti dunia pengusaha. Tony Hsieh meninggal dalam sebuah kebakaran rumah. Entrepreneur dan pemodal ventura asal Amerika ini, sering kita kenal sebagai CEO dari Zappos.com, sebuah perusahaan clothing dan sepatu.

Sepanjang hidupnya, ada empat peninggalan historis dari Tony yang patut kita ingat kembali: Pertama, saat LinkExchange dibeli oleh Microsoft pada tahun 1996 senilai 265 juta Dollar AS. Tony saat itu sebagai Co-Founder.

Kedua, saat Tony memutuskan bergabung dengan Zappos.com sebagai pemodal ventura, dan akhirnya diangkat menjadi CEO di kemudian waktu. Menariknya, Tony saat itu masuk ketika Zappos.com betul-betul tidak mempunyai pemasukan, alias nol.

Ketiga, saat perusahan besutan Jeff Bezos, Amazon, mengakuisisi Zappos.com senilai 1,2 miliar Dollar AS! Akuisisi ini terjadi pada tahun 2009. Dan, di 2010 Tony menuliskan perjalanan panjang Zappos.com dalam bukunya, “Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose”.

Keempat, tentu saja, kabar nahas pada 27 November di mana Tony meninggal dalam sebuah kebakaran rumah.

Kami terinspirasi untuk menyarikan gagasan-gagasan yang tertuang dalam bukunya, dan Tony mempunyai beberapa prinsip yang ditanamkan dalam budaya perusahaannya. Budaya tersebut menjadi acuan bagi perusahaan untuk dapat dihantarkan kepada siapapun yang mereka temui, agar dapat dikenal, dirasakan, serta diresapi oleh seluruh bagian perusahaannya.

Berikut 5 prinsip dari Tony yang bisa Kita terapkan dalam bisnis:

  1. Deliver WOW Through Service
    – “Wow” adalah kata yang pendek dan sederhana, tetapi sebenarnya mencakup banyak hal. Untuk menjadi WOW, berarti kita harus melakukan sesuatu yang berbeda dari kita, melakukan suatu hal yang sedikit tidak konvensional dan inovatif. Anda harus melakukan sesuatu yang melebihi dari apa yang diharapkan. Dan apapun yang Anda lakukan harus memiliki dampak emosional bagi penerima.
    – Zappos memiliki filosofi untuk WOW dengan layanan dan pengalaman, bukan dengan apa pun yang berhubungan langsung dengan kompensasi moneter (misalnya, Zappos tidak menawarkan diskon atau promosi menyeluruh kepada pelanggan).
    – Zappos berusaha untuk membuat kagum pelanggannya, rekan kerja, vendor, mitra, dan dalam jangka panjang, investor mereka. Yang harus kita pertanyakan pada diri kita adalah: sudahkah kita membuat orang terpukau dengan kita hari ini?
  2. Embrace and Drive “Change”
    – Perubahan pada perusahaan yang sedang berkembang adalah perubahan itu konstan. Bagi sebagian orang, terutama mereka yang berasal dari perusahaan yang lebih besar, perubahan yang konstan pada awalnya bisa mengganggu. Jika Anda tidak siap untuk menghadapi perubahan konstan, maka Anda mungkin tidak cocok untuk perusahaan tersebut. Kita semua harus belajar tidak hanya untuk tidak takut pada perubahan, tetapi untuk menerimanya dengan antusias dan mungkin yang lebih penting mendorongnya. Kita harus selalu merencanakan dan bersiap untuk perubahan yang konstan.
    – Meskipun perubahan dapat dan akan datang dari segala arah, penting bahwa sebagian besar perubahan dalam perusahaan didorong dari bawah ke atas – dari orang-orang yang berada di garis depan, lebih dekat dengan pelanggan dan / atau masalah.
    – Tanyakan pada diri Anda: Bagaimana Anda merencanakan dan bersiap untuk perubahan? Apakah Anda melihat tantangan baru dengan optimis? Apakah Anda mendorong perubahan? Bagaimana Anda mendorong lebih banyak perubahan untuk didorong dari bawah ke atas? Apakah Anda memberdayakan bawahan langsung Anda untuk mendorong perubahan?
  3. Create Fun and Little Weirdness
    – Salah satu hal yang membuat Zappos berbeda dari banyak perusahaan lain adalah Zappos menghargai kesenangan dan menjadi sedikit aneh. Zappos tidak ingin menjadi salah satu perusahaan besar yang merasa korporat dan membosankan. Zappos ingin bisa menertawakan diri sendiri. Zappos mencari kesenangan dan humor dalam pekerjaan sehari-hari.
    – Zappos tidak mencari keanehan yang gila atau ekstrim. Zappos hanya ingin sedikit keanehan untuk membuat ide lebih menarik dan menyenangkan bagi semua orang. Zappos ingin perusahaan memiliki kepribadian yang unik dan harmonis.
    – Tanyakan pada diri Anda: Apa yang dapat kita lakukan untuk menjadi sedikit aneh dan membedakan diri kita dari orang lain? Apa yang bisa kita lakukan yang menyenangkan dan sedikit aneh?
  4. Be Adventurous, Creative, and Open Minded
    – Di Zappos, menjad orang-orang yang berani namun tidak sembrono adalah hal yang penting. Zappos ingin setiap orang tidak takut mengambil risiko dan tidak takut melakukan kesalahan, karena jika orang tidak melakukan kesalahan maka itu berarti mereka tidak mengambil risiko yang cukup. Seiring waktu, Zappos ingin semua orang mengembangkan dan meningkatkan keberaniannya tentang keputusan bisnis. Zappos ingin orang-orang mengembangkan dan meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan mereka. Zappos mendorong orang untuk membuat kesalahan selama mereka belajar darinya.
    – Tanyakan pada diri Anda: Apakah Anda cukup mengambil risiko? Apakah Anda takut membuat kesalahan? Apakah Anda mendorong diri sendiri keluar dari zona nyaman Anda? Adakah rasa petualangan dan kreativitas dalam pekerjaan yang Anda lakukan? Apakah Anda mendekati situasi dan tantangan dengan pikiran terbuka?
  5. Pursue Growth and Learning
    – Di Zappos, penting bagi karyawan untuk berkembang baik secara pribadi maupun profesional. Penting untuk terus-menerus menantang dan memperkuat diri sendiri, dan tidak terjebak dalam pekerjaan di mana Anda tidak merasa sedang tumbuh atau belajar. Zappos percaya bahwa di dalam diri setiap karyawan lebih potensial daripada yang disadari oleh karyawan itu sendiri. Tujuan Zappos adalah membantu karyawan membuka potensi tersebut. Tetapi itu harus merupakan upaya bersama: Anda harus ingin menantang dan berusaha keras agar hal itu terjadi.
    – Zappos tumbuh karena Zappos menerima tantangan baru, dan Zappos menghadapi lebih banyak tantangan baru karena Zappos berkembang. Ini adalah siklus tanpa akhir, dan ini hal yang baik: ini adalah satu-satunya cara bagi perusahaan untuk bertahan hidup. Namun, terkadang juga bisa menimbulkan risiko, stres, dan membingungkan. namun itu hanya berarti kita bergerak – bahwa kita menjadi lebih baik dan lebih kuat.

Begitu pentingnya sebuah prinsip budaya untuk dipegang, dia akan membawa bisnis Kita pada level yang lebih tinggi: lebih dari sekadar Dollar dan Rupiah. Sebab, dia punya tujuan yang lebih luas, lebih mulia, dan lebih berharga untuk diraih.

Semoga menginspirasi!

Menarik untuk Dibagi?

Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on telegram

Offer

Peluang Bisnis Barbershop

Bikin Brand-mu Sendiri!

Marketplace Mastery

Bersama Weliyan Tanoyo